店铺经营不善的5大解决方法!!!
发布时间:2023-02-23
之前我们说到了,店铺经营不善的5大难题,相信很多小伙伴们都或多或少的遇到了这些难题正愁如何解决吧。那么今天,智得优就带大家剖析一下!
一、摆脱同质化
提升服务意识,提供高于客户期望值的服务,形成竞争优势。提供高质量的服务,是打动客户、形成竞争优势的手段之一。在能力范围内,丰富产品项目,打造无法复制的特色内容。将强势IP资源与儿童娱乐结合起来,打造多种形式的产品。
二、提高家长认同感
提升重复消费可能性虽说儿童体验馆主要针对儿童群体,但真正买单的是家长,所以如何抓住家长的心,才是解决客户粘性的关键点。让纯陪玩的家长更多地参与到项目中,提升家长参与感。并且进行会员分级管理,为客户画像,精准营销。精准的营销基于对于客户的足够了解,会员分级管理和大数据分析为商家提供了决策依据。
三、企业陪伴儿童成长
提升品牌存活率更加专注自己所属领域,深耕品牌。尤其是与儿童相关的领域,不只是考虑经济效益,更多的是要考虑到社会责任,儿童体验馆和教育一样是一份事业,需要抱着陪伴儿童一起成长的心态去经营。品牌需要摸索适合的运营方法,加强营销推广,而不是一味地追求“开疆拓土”。在相对成熟后,再稳健地考虑直营或加盟等更为稳妥的方式。
四、破除“人气魔咒”
门店需要不断赋予顾客更多好玩、乐趣、新奇、时尚等不同体验,而此类有助于门店长期稳定经营的工作即称为氛围活动。氛围活动的开展需要针对本店顾客的心理喜好、本阶段的环境状况特点与门店的运营需求三方面进行综合考量,找寻氛围营造的机会点,切合此阶段顾客的心理需求,提升顾客满意度,为门店客流与营收工作打好基础。
五、规范行业服务标准
作为儿童乐园的经营者,应根据乐园定位及经营方向制定出合理的规章制度。其中包括:乐园职位工作的描述、绩效标准、环境秩序、作业规范、接洽和服务用语、工作考评机制、着装标准、奖罚制定等等。让乐园的员工清楚知道该做什么和不该做什么。让员工们在工作中自觉/严格遵守乐园的规章制度,从而更好地规范员工的行为和举止。给顾客呈现乐园更好的形象。