儿童乐园不会会员管理？那你的店铺很危险！
发布时间：2023-04-04
会员制对于经营者来说，最直接的利益是能有效的缩短资金回笼的时间，有助于提高客户对品牌的粘性，为儿童乐园的长期经营打下基础。目前很多儿童乐园商家会员管理存在很多问题，比如：开发新会员投入占比过度膨胀，旧客户关系维护服务占比紧缩，对会员流失反应不敏感等等一系列问题。那今天智得优就带大家了解一下如何正确的做好会员管理！
1、潜客阶段
这个阶段的顾客还没有到店消费，甚至不了解品牌，经营者还是要多靠市场营销手段来拉新引流
2、新客阶段
这个阶段的顾客已经初次到店消费，经营者要做的就是要留存顾客，希望他下次继续到店消费，如果顾客初次消费有良好体验的情况下，是有概率下次再来的，但需要我们额外提供给顾客一个利益点，增加他下次到店的概率，缩短到店时间间隔，这个利益点就是会员权益、开卡礼和储值赠送
3、回头客阶段
这个阶段的顾客属于回头消费，但还不稳定，除了做好客户的游玩体验外，我们也可以利用会员营销手段，来深度绑定顾客，将顾客转化为活跃顾客
4、沉睡阶段
这一阶段的会员需要乐园去唤醒他，通常是赠送一张相当有诱惑力的优惠券，也可以是代金券，但效果非常有限，唤醒率可能不足5%，因此，在会员生命周期管理中，我们要重点做好活跃会员的管理，沉睡唤醒是最后的防线，这招再不管用，会员就流失了。
5、流失阶段
经过几轮的沉睡唤醒，会员还是没有回头消费，那就这个会员就流失了，无需再维护了。
以此进行分类，有针对性地提供合适的服务，从而使儿童乐园价值目标与客户价值目标协调。根据二八原则，找出消费占比高的会员，重点维护，这有助于做好用户的售后工作。总而言之，想要做好儿童乐园的会员管理工作，经营管理者要先从观念上改变自己，重视会员数据管理，并正确地对会员的数据进行分析。细分出不同阶段、不同客群，做出有针对性、精准化的营销方案，以此来提升会员粘度，从而增加儿童乐园营收。
“智得优”是智上空间旗下加盟品牌，专业从事儿童益智手工体验馆统筹运营，公司积极努力开发研究各类益智玩具和手工DIY产品，通过专业的运营策划给店铺提供营销方案，通过益智玩具和手工DIY产品助力儿童智力成长，给更多儿童行业爱好者提供平台。想要详细了解，可直接拨打我们的免费咨询热线（400-0506-168）。
