如何解决儿童乐园人流少的问题？

发布时间：2023-06-15

之前我们提到了儿童乐园经营不好的几点问题，那这期我们来说说，面对这些情况应该如何解决呢？

会员管理方面

1、收集会员数据，需掌握客户信息

一般情况下，儿童乐园会在开业当天或者节假日做活动促销，通过优惠活动吸引新会员办会员卡，并录入客户的基本信息。同时处理好客户与儿童乐园的关系也很重要，乐园可在客户生日，孩子入学等日子送上慰问，如此一来两者的关系就密切了。

2、员工要具备专业知识，能为客户提供建议

儿童乐园工作人员需要具备一定的产品、育婴等专业知识。当客户有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而不是一味的推销或者“不知道”，因为顾问式销售成为建立客户信任、建立长久客户关系的一个重要利器。

3、对客户进行分类管理

儿童乐园应该做到关心客户、重视客户。会员管理的核心是客户，依此分类有针对性地提供合适的服务，从而使儿童乐园价值目标与客户价值目标协调。只有会员数据化管理我们才能了解会员，持续挖掘出他们真正的价值。而儿童乐园的会员制，目的就是要做回头客，实现口碑传播，吸纳更多的新会员。