儿童乐园想要维护客户，记得避开这些坑！
发布时间：2023-10-30
有客户才有流量，才能盈利，客户是一切的基础。
很多儿童乐园经营者认知还停留在“我要对顾客好，要对所有的顾客好”的层次上，而没有真正知道自己的目标顾客群何在，导致客户关系非但没有维护好，而且流失的快。
下面这些问题都是大部分经营者容易忽视的，如果你也想开儿童乐园，一定要避开这些“坑”！
偏重服务，缺乏管理❌❌
经营者对服务是非常上心和重视的，服务态度，服务水平都很到位，但是却缺乏整体的规划和运营思路和一些有效的管理手段。
这样一来，会提升顾客过度的欲望，进而提出不合理的要求，破坏正常的顾客关系。
刻板执行，忽视细节❌❌
不少儿童游乐园在努力提高服务质量的时候，只是在服务标准和服务设施上动脑筋，却忽视了一些细节之处，结果是在不经意间引起了顾客的反感，由此失去了一定范围的消费群体。
千万不要在顾客一进店就开始各种推销会员卡，这样很容易引起顾客的反感，要让顾客在了解办理会员可享受优惠的前提下，适时推销会员卡。
如果顾客在了解之后说考虑一下，就可以在结账的时候再次提起会员卡，这样往往更容易成交。
客户提出疑问时，不应表现出厌倦和不满对于无法提供的服务，应该及时向客户解释说明，避免拖延、无视等处理态度。
机械式服务，程序化作为❌❌
把服务作为一种机械的工作，觉得每天完成顾客接待、完成房间服务、按时上下班就可以了
服务并不是每天喊喊口号就完了，试想如果你上班的时候不用心不开心，顾客一定可以感觉得到。
并且顾客会因为你的不开心受到影响，没有顾客愿意看一张冷冰冰的脸，这非常容易导致顾客的流失。
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